Kampanya İndirimi Çalışmadığı İçin Fazla Çekilen 200 TL’nin Geri Ödemesi

1 Ocak tarihinde Getir Yemek üzerinden Komagene’den sipariş verdim. “Acıktıysan 200 TL indirim” kampanyasını seçtim ve 580 TL olarak görünen sepet tutarım kampanya sonrasında 380 TL’ye düştü. Ödeme ekranında da bu indirimi görerek onay verdim.

Ancak ödeme onayı verdikten sonra kartımdan 380 TL yerine kampanyasız tutar olan 580 TL çekildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak, kampanya nedeniyle oluşan 200 TL’lik farkın alınmaması gerektiğini, aksi halde siparişin iptalini istediğimi belirttim. Bana, restoran siparişimi hazırlamaya başladığı için iptal edemeyeceklerini, bu aşamada iptal edersem de ücret iadesi yapılamayacağını söylediler ve “Nasıl ilerlememizi istersiniz? ” şeklinde bir dönüş yaptılar. Kampanyayı seçmiş ve onaylamış olmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle benden fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Fazla çekilen 200 TL’nin, ödemeyi yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum.