Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Sipariş İptal Edilemedi Ve Tam Tutar Çekildi

02.08.2026 tarihinde saat 14.45 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks şubesinden sipariş vermek istedim. Uygulamada 500 TL ve üzeri alışverişte 200 TL indirim kampanyam görünüyordu. Sepet tutarım yaklaşık 560 TL civarına ulaştıktan sonra kuponu uyguladım, notumu yazdım ve siparişi onayladım.

Sipariş onaylanma ekranındayken, indirimli tutar yerine kartımdan yaklaşık 565,99 TL civarında normal tutarın çekildiğini gördüm. Bunun üzerine, siparişim henüz onaylanmamışken hemen iptal etmek için müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede bana “Siparişi iptal etmek istiyor musunuz? ” diye soruldu, ben de “Evet” dedim ve restoranla iletişime geçileceği söylendi. O esnada siparişim hâlâ onaylanmamış durumdaydı.

Tam bu sırada, temsilci “teknik bir arıza sebebiyle görüşmeyi sonlandırmanızı istiyorum” diyerek konuşmayı bitirmek zorunda bıraktı. Görüşme sonlandıktan sonra tekrar iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal edilemeyeceği söylendi ve hem siparişimi iptal edemedim hem de kampanya indiriminden faydalanamamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uygulanmayan 200 TL tutarındaki indirimin banka/kart hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum, çünkü bu yaşananlardan sonra Getir üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.