to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Reddi
14.07.2026 tarihinde saat 14.54 civarında Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan pizza ve tavuk siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim, ancak bana tavukların pişirilmeye başlandığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.
Getir Yemek gibi bir aracı uygulamayı tercih etmemin sebebi, süreçlerin kullanıcı lehine yürütülmesini beklememdi. Buna rağmen canlı destek üzerinden görüştüğümde, siparişi iptal edebileceklerini ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Eğer böyle olacaksa doğrudan restoranı arayıp sipariş vermemle hiçbir fark kalmıyor.
Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteri lehine daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisiz ve özensiz süreç nedeniyle Getir’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
