to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesapta Blokede Kaldı, İade Gelmedi
15 Şubat saat 17.21’de Getir Yemek üzerinden Antek Döner’den 712,60 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen kurye yemeği getirdi, ben de dükkânı arayıp iptal ettiğimi söyledim ancak kendi sistemlerinde iptal görünmediğini belirttiler. Yemeği teslim almayarak kuryeye iade ettim.
Ödeme Ziraat Bankası kartımla online olarak alındığı için slip uygulamada görünmüyor, sadece “sipariş iptali” yazıyor. 15 Şubat’tan bu yana iade bekliyorum. Ziraat Bankası’nın politikası gereği 3–5 iş günü içinde iadenin yansıması gerekirken bugün ayın 21’i olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade geçmedi ve bu durum beni mağdur ediyor.
Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmak istediğimde de sadece belli yerlere tıklayarak aynı ekrana yönlendiriliyorum, doğrudan bir yetkiliye durumu anlatamıyorum. Siparişi iptal ettiğim ve ürünü teslim almadığım halde ücretin hâlâ hesabımda blokede kalmasını kabul etmiyorum. Ödemenin bir an önce Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında süreçle ilgili daha net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
