İptal Edilen Siparişin 300 TL İadesi Ve 100 TL Puanın Kullanılamaması

Getir Yemek üzerinden 01.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Etiler Restoran’dan tavuk döner siparişi verdim. Uygulamadaki hediye çarkından kazandığım 100 TL puan, ödeme esnasında tutardan düşmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 300 TL tutarındaki sipariş ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade oluşturulduğu söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Hem iptal ettiğim siparişin ücretini geri alamıyorum hem de kazandığım 100 TL puanı kullanamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir süreçtir.

Adım Mustafa Ç*******. İptal edilen bu siparişte ödediğim yaklaşık 300 TL’nin derhal iade edilmesini ve hediye çarkından kazandığım 100 TL puanın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını acilen talep ediyorum.