Teslim Edilmemiş Siparişte Kart Ücretinin İadesi

4 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Texos Döner’den sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kartla yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Restoranı aradığımda üç kez “gelecek” denildi, her defasında beklememe rağmen siparişim gelmedi. Son görüşmede ise bu kez siparişi teslim ettiklerini söyleyip telefonu kapattılar. Ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı.

Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm, talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem restoran hem de Getir tarafında tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Teslim edilmeyen bir sipariş için kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.