İndirimsiz Siparişin İptal Edilememesi Ve Çelişkili Müşteri Desteği

20.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Getir üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sepetime tanımlı olan indirimin uygulanmadığını fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal edip ücretimin iadesini almak istedim, ancak iptal edemedim.

Uygulama içinden canlı desteğe bağlandığımda ilk görüştüğüm temsilci bana yeni bir siparişi indirimli şekilde vermemi, ardından ilk siparişi iptal edeceğini söyledi. Görüşme sırasında bağlantı koptu. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, onlar da siparişi iptal etmeyeceklerini iletti.

İndirimin uygulanmaması ve ardından hem uygulama hem telefon üzerinden çelişkili bilgiler verilerek siparişimin iptal edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Uygulama sırasında vaat edilen indirimin siparişime uygulanmasını ya da ilgili siparişimin tamamen iptal edilerek 450 TL’lik kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.