Hijyenik Olmayan Getir Yemek Siparişi Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

15/10/2026 akşamı Getir Yemek platformu üzerinden kızarmış tavuk ve ekmekten oluşan bir sipariş verdim. Kurye siparişi getirdiğinde poşetin yırtık olduğunu söyleyip “kusura bakmayın” diyerek ürünü bu şekilde teslim etti. Poşeti açtığımda kova içindeki tavukların üzerinde kıl ve tüy benzeri şeyler, ayrıca yerden bulaşmış kirli kalıntılar gördüm. Ürünün sokağa dökülüp tekrar kovaya toplanmış olabileceğini gösteren bu görüntü sebebiyle hijyen açısından son derece rahatsız oldum ve bu yemeği tüketmem kesinlikle mümkün değildi.

Durumu hemen Getir Yemek canlı desteğe ileterek iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aynı sorun için iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her ikisi de reddedildi. Toplamda iki kez canlı destek üzerinden, bir kez de telefonla durumu anlattım, görsellerde ürünün üzerindeki kirli kalıntının açıkça göründüğünü, yemeğin teslim alınması için hazır şekilde beklettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen karşı taraftan “yapabileceğimiz bir şey yok” dışında hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem hijyen açısından sağlığımı riske atan bu ürünün tarafıma teslim edilmesi hem de açık şekilde kusurlu ve tüketilemez durumda olan bu sipariş için iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Getir Yemek platformundan, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve ilgili restoran ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.