Harita Hatası Nedeniyle Alınmayan Pasta İçin Ücret İadesi Reddi

Getir uygulaması üzerinden bugün Bursa Osmangazi bölgesine teslim edilmek üzere 1106,99 TL tutarında bir pasta siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Siparişimden kısa bir süre sonra Getir tarafından telefonla arandım ve verdiğim adresin doğru olduğu, ancak sistemdeki haritada işaretli konumun farklı göründüğü söylendi. Bunun üzerine pastanın imha edileceği ve ödediğim ücretin kesinlikle iade edilmeyeceği belirtildi. Ürünü hiç teslim almadığım, hizmeti fiilen kullanmadığım ve teslimat gerçekleşmediği halde, ücret iadesinin reddedilmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir uygulamadır.

Adresim doğru olmasına rağmen harita işaretlemesi gerekçe gösterilerek hem üründen hem de ödemesini yaptığım tutardan mahrum bırakılıyorum. Almadığım bir ürünün bedelinin iade edilmemesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve bu konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi uygulama hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.