Gizli Kurye Ücreti Nedeniyle Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi

14.02.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Etobur Restoran’dan sandviç siparişi verdim. Uygulama ekranında toplam tutar 285 TL olarak görünüyordu. Ödeme adımında hâlâ onay için bir adım daha olduğunu düşünürken, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan ödeme bir anda onaylandı ve kartımdan 327,99 TL çekildi. Aradaki farkın kurye ücreti olduğunu sonradan fark ettim ve bu tutarın sipariş onaylanmadan net şekilde gösterilmemesine çok şaşırdım ve rahatsız oldum.

Durumu Getir uygulaması üzerinden ayrıntılı şekilde anlattım ve aradaki farkın iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri böyle bir iadenin mümkün olmadığını, hatta siparişi teslim almasam bile para iadesi yapılmayacağını söyledi. Yıllardır sık sık Getir kullanan bir müşteri olarak, yaklaşık 50 TL bile olmayan bu farkın hiçbir şekilde iade edilmemesi ve bu tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş onaylanmadan önce toplam tutarın tüm kalemleriyle birlikte açıkça gösterilmesini ve bu siparişte benden alınan 285 TL ile 327,99 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de incelemeleri için şikayetime ekleyeceğim.