GetirYemek’te Teslimat Süresi Aşıldı Ve İptal Talebi Reddedildi

GetirYemek üzerinden bugün saat 19:30’da teslimat süresi 20–40 dakika olarak görünen bir restorandan sipariş verdim. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşamış olmama rağmen bu kez özellikle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişi iptal edemediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem belirtilen teslimat süresinin aşılması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Eskişehir Odunpazarı Büyükdere bölgesinde verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, restoranların bu şekilde korunup müşterinin ikinci planda bırakıldığını hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan gecikmenin ve iptal talebimin neden karşılanmadığının açıklanmasını, müşterinin haklarını gözeten bir yaklaşım sergilenmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi veya memnuniyetsizliğimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.