GetirYemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretinin İadesi

8 Kasım Pazar günü saat 15.30 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1180139343 numaralı siparişi verdim. Yanlışlıkla iş yerimin adresini seçmişim, bunu da kurye beni arayıp iş yerinde kimseyi bulamadığını söyleyince fark ettim. Kuryeye, oraya bırakmasını, benim gidip alacağımı söyledim, paketi bıraktığını söyledi.

Daha sonra iş yerindeki kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde kuryenin binaya hiç gelmeden geri döndüğünü gördüm. Yani ne ürün var ortada ne de teslimat, fakat sistemde bırakılmış gibi işlem yapılmış. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım, yemek bölümüne artık Trendyol ve Uber’in baktığını söylediler.

Ardından ilgili tarafla görüştüğümde de hiçbir şey yapılamayacağını, ücret iadesi olmayacağını ilettiler. 672 TL ödeme yaptım, ne ürünü alabildim ne de mağduriyetim için bir çözüm sunuldu. Teslim edilmemiş siparişin ücretinin alınmasını ve “teslim edildi” gibi yansıtılmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 672 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye ve süreçle ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.