Kurye Adrese Gelmedi, Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve 739 TL Ücret İadesi Yapılmadı

12.08.2026 tarihinde saat 22:54'te GetirYemek üzerinden verdiğim sipariş, kuryenin adrese gelmemesi ve yanlış bir konumda bekleyerek siparişi tek taraflı iptal etmesi nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.

O sırada ana telefonum anlık olarak kapanıp açılmadığı için süreci farklı bir cihazımdan canlı konum üzerinden takip ediyor, hatta evimin terasından sokağa bakarak kuryenin adresi kolayca bulabilmesi için bekliyordum. Ancak kurye kesinlikle belirttiğim açık adresime gelmedi; sokağın ilerisinde bir yerde durup hiçbir teslimat denemesi yapmadan siparişi iptal etti.

Yaşanan bu mağduriyet sonrasında hemen çağrı merkezine bağlandım, ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve ne yemeğimi tekrar gönderdiler ne de 739 TL tutarındaki ödememin iadesini gerçekleştirdiler.

Kuryenin görevini ihmal etmesi ve adresime gelmemesi yetmezmiş gibi, GetirYemek gibi kurumsal bir firmanın bu açık hatayı çözmeyerek müşterisini mağdur etmesi ve ücret iadesi yapmaması kabul edilemez. Tamamen kuryenin hatasından kaynaklanan bu süreçte param resmen çöpe gitti.

GetirYemek'ten bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 739 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.