GetirYemek’te Görünmeyen Sipariş Ve Çifte Ödeme Sorunu

26 Ocak günü saat 17.00 civarında GetirYemek üzerinden sipariş verdim. Siparişim bir süre teslim edilmeyince uygulamaya tekrar girdiğimde aktif bir sipariş görünmüyordu. Bunun üzerine benzer içerikte yeniden bir sipariş daha oluşturdum.

İkinci verdiğim sipariş kısa süre içinde teslim edildi, ardından ilk verdiğim sipariş de teslim edildi. Buna rağmen Getir uygulamasında bu zamanlamanın da hatalı göründüğünü fark ettim. Uygulamada bir sistem arızası olduğunu ve düzelince ilk siparişin otomatik olarak yeniden göründüğünü ve bu nedenle daha sonra teslim edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak GetirYemek müşteri hizmetlerini aradım ancak uygulama hatası olabileceğini kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemeleri online kredi kartı ile yaptım ve iki sipariş için toplam 395 TL ödedim. Geç gelen ilk siparişin tutarı 215 TL’dir ve bu sipariş nedeniyle haksız yere fazladan ödeme yapmış durumdayım.

Geç teslim edilen ve sistemde başta görünmeyen ilk siparişime ait 69776d8790664e1b4e1c517 numaralı, 215 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini ve bu siparişe ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.