GetirYemek’te Ekstra Ücret Talebi Ve Kurye Hakareti

22 Nisan 2026 günü İstanbul Ümraniye’de GetirYemek üzerinden Lider Pide isimli restorandan sipariş verdim. Ödememi de Getir’in kendi ödeme sistemine güvenerek uygulama içinden yaptım. Siparişimden tam 80 dakika sonra kurye kapıma geldi ve sipariş için ayrıca 270 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinden zaten ödemeyi yaptığımı, ekstra bir ücret kabul etmediğimi belirttim.

Ekstra ücreti ödemeyi reddedince kurye kapımın önünde yaklaşık 10 dakika boyunca bekledi ve telefonda “adam ücreti ödemiyor, pideyi yemiş” şeklinde bağırarak konuştu. Pideyi dahi yememiş olmama rağmen bu şekilde itham edilmem ve apartmanda komşularımın önünde bu duruma maruz kalmam beni son derece rahatsız etti ve küçük düşürüldüğümü hissettim.

Olay sonrası Getir ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım bu durumla ilgili çözüm bulmak yerine bana “restoranın numarası Google’da var, kendiniz arayıp sorununuzu çözebilirsiniz” denildi. Hem uygulama üzerinden ödeme almalarına rağmen beni restoranla baş başa bırakmaları hem de bu üslupla sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Getir’den, kendi ödeme sistemleri üzerinden yaptığım bir sipariş sonrası böyle bir ekstra ücret talebine maruz kaldığım için hem şahsıma yaşatılan bu kötü deneyim ve mahallemde yaşadığım mahcubiyet nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca Lider Pide restoranının bu tavrı ve kurye davranışı konusunda uyarılmasını, gerekli telkin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ederim.