GetirYemek'te Adres Uyuşmazlığı Uyarısı Yok, Kurye Teslim Etmedi Ve İade Yapılmadı

31 Ocak saat 20.30 civarında GetirYemek üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada konumum ile seçtiğim teslimat adresi birbirinden farklıydı; ancak daha önce de aynı şekilde defalarca sipariş verdiğim halde yemek hep seçtiğim adrese teslim edilmişti.

Bu son siparişimde ise kurye, uygulamadaki anlık konumuma gelmiş ve yemeği seçtiğim adrese götürmeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak konumum ve seçtiğim adresin farklı olduğunu, buna rağmen sistemin sipariş onaylanmadan önce beni uyarmadığını, uygulamada bu konuda herhangi bir uyarı ya da engelleme olmadığını belirttim. Özellikle daha önce de aynı şekilde sipariş verip sorun yaşamadığımı, bu yüzden siparişim hazırlanıp yola çıkmadan önce sistem tarafından uyarılmam gerektiğini söyledim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, siparişimle ilgili sorun giderilmedi ve ödediğim ücret de iade edilmedi. Hem uygulamadaki bu eksikliğin giderilmesini hem de mağduriyetimin giderilerek bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum.