to read complaints and reviews, or file yours. 
GetirYemek üzerinden 04.05.2026 tarihinde saat 22:30 civarında verdiğim siparişte, artık oturan sistemin tamamen laçkalaştığını gösteren bir gecikme ve iletişim sorunu yaşadım. Teslimat için taahhüt edilen süre üzerinden 55 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve restoran da evime arka sokakta bulunuyor.
Bu süreçte üç kez canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım. Her defasında “müşteri temsilcisine bağlanıyor” denmesine rağmen yapay zeka ile görüştürüldüm ve sürekli olarak sadece “yolda” cevabını aldım. Siparişi iptal etmek istediğimde ise restoran siparişi hazırlamaya başlamadan iptal edilemeyeceği söylendi ve bu nedenle iptal de edemedim.
Son zamanlarda benzer gecikmeler ve sorunlar sıklaşmaya başladı ve her seferinde aynı kalıplaşmış yapay zeka cevapları ile karşılaşıyorum. “Üzgünüz, anlıyoruz, sizin için buradayız” şeklindeki ifadeler pratikte hiçbir çözüm sunmuyor, sadece oyalandığımı ve adeta “pışpışlandığımı” hissettiriyor. Bu nedenle artık Getir’i telefonumdan siliyorum ve hizmetinizi kullanmayı bırakıyorum.
Yaşadığım bu son deneyimin Getir tarafından ciddiye alınmasını ve özellikle canlı destek ile teslimat süreçlerindeki bu yapay ve çözüm üretmeyen yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.
GetirYemek üzerinden bugün verdiğim yemek siparişimin, uygulamada belirtilen teslim süresi 01.16–01.26 aralığı olmasına rağmen, saat 02.04 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması tüm planımı bozdu. Ödemeyi kredi k...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 15.34’te bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, adresi yanlış girdiğimi fark ederek 15.35’te canlı desteğe bağlandım ve siparişin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm kişi restorana bağlanamadığını söyledi ve bu süreçte oyal...
Bugün Getir Yemek üzerinden verdiğim son siparişimle ilgili olarak yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve saniyesinde canlı desteğe bağlandım. Görüşme boyunca müşteri temsilcisinin verdiği otomatik mesajların ve özellikle çok geç cevap vermesi...
28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde if...
26.02.2026 tarihinde saat 18:42’de Getir uygulaması üzerinden “Burger Yiyelim” adlı restorandan, teslimat süresi 25–35 dakika göründüğü için sipariş verdim. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresi 1 saatin üzerine çıktı ve bu süreçte bir türlü restorana ulaşılamadı. İftar saatimde yemeği bekl...
Yorumlar