GetirYemek üzerinden Burger King'ten sipariş verdim. Siparişe ekstra peynir eklettim, malzeme çıkarttım ama hem yanlış hem soğuk hem de bayat ürün geldi. Canlı desteğe bağlandım, eksik ve hatalı geldiği için iade istediğimi, ürünü yemek istemediğimi açıkça söyledim. Görselleri gönderdim, “iade kaydı oluşturuldu, sizinle iletişime geçilecek” denilerek geçiştirildim.
Israrla “iade onayı geldi mi, ürünü yiyebilir miyim, yoksa bekleyeyim mi? ” diye sordum, net cevap verilmedi. Ürünü yemedim. Bir süre dönen olmadı. Sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sadece eksik kısmın iade edileceği söylendi. Bu süreçte ürün tamamen yenmeyecek hale geldi.
Yeniden kayıt açıldı, ve 2 saat sonra geri dönüldü bu kez de iade yapılamayacağı söylendi. Gerekçe: getir kuryesi teslim etmiş, restoran kuryesi değilmiş. Ayrıca restoran iadeyi kabul etmemiş. Böyle saçmalık olur mu? 360 TL çöpe gitti, ben ise paramla rezil oldum. Müşteri memnuniyeti sıfır, muhatap yok, net cevap yok, şeffaflık yok. Restoranın keyfi kararı müşteriden daha mı değerli sizin için? Bu şikayetimi CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret bakanlığı dahil her yere ileteceğim. GetirYemek bu sorumsuzlukla müşteri değil, sadece restoran memnun ediyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar