GetirYemek ’te Yanlış Konum İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yemek platformları oldukça çok kullanan birisiyim. Hem kendime hem yakın çevreme de bu platformlardan hangisinin kampanyası uygunsa belirli gün ve zamanlarda (doğum günü, evlilik günü, veya yeğenlerime ufak sürprizler) il içi ve il dışı gönderimler yapıyorum. Bunda şimdiye kadar sorun yaşamadım.
İş yerim Eskişehir Tepebaşı Çamlıca, Evim ise Eskişehir Tepebaşı aşağı söğütönü Mahallesindedir. Duruma göre adresleri değiştirip seçkin restoranlardan yemek siparişi veriyorum.
14 Şubat 2026 Sevgililer gününde Eskişehir Odunpazarı Akarbaşı Mahallesine Annem-Babam için Getir yemek sitesine girdim adresi yazdım ve seçtim. Sistem üzerinden çıkan Köfteci Yusufdan 3 tane ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Siparişi aldılar hazırlanıyor dedi. Sonra getir yemek'ten müşteri temsilcisi beni aradı ve siparişin yanlış olduğunu konum bilgisiyle uyuşmadığını ürünün kişisel hazırlandığı için (ürün yarım kilo çığ ürün yanı pişirilmemiş, kişiye özeli ne olabilir.) siparişi iptal ettiklerini ne kıyma ne para iadesi olmayacak dediler.
Birincisi;Konumum Çamlıca Mahallesi olduğunu iddia ediyorlar, ben o sırada zaten Aşağısöğütönü mahallesindeyim. Burada zaten açık bir hata var.
İkincisi; ben Eskişehir'den Ankara’ya yemek söylüyorum. Hiçbir zaman kimse bana senin konumun Eskişehir de Ankara da bulunan adrese gönderemem demiyor. Çoğu kullanıcı da zaten kendi tanıdıklarına bu şekilde yemek gönderiyor.
Getir Yemek canlı destek hattını aradık madem kurye adrese getiremiyor ürünü biz gidelim alalım dediğimizde kuryenin ürünleri imha ettiklerini söylediler.
705 lirayı hesaptan aldılar. Madem siparişi getirmeyeceksiniz iptal edeceksiniz neden sistem sipariş vermemi sağladı. Hadi oldu diyelim. Kurye siparişi Köfteci Yusuf alırken ben bu ürünü götüremem neden demedi. Orada adresi görüyor ve o ona göre yola çıkıyor. Maden o zaman götüremem deseydi ve almadığım hizmet için 705 lira hesabımdan çektiler.
Getir Yemekten ivedi olarak para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.