GetirYemek Papa Johns Çukurova’da Uzayan Teslimat, Kalitesiz Pizza Ve Saygısız İletişim

Bugün GetirYemek üzerinden Papa Johns Çukurova şubesinden “Tok Eden Menü” kampanya menüsünü sipariş ettim. Sipariş ekranında tahmini teslimat saati 14.10 olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 14.50 civarında elime ulaştı.

Gecikme yaşanmaya başlayınca Papa Johns şubesini aradım, telefondaki görevli benimle adeta dalga geçer gibi konuşarak siparişin yolda olduğunu ve bir dakika içinde geleceğini söyledi; ancak bu şekilde denildiği halde sipariş yine gelmedi. Yaklaşık yarım saat daha geçmesinin ardından bu kez GetirYemek ile görüştüm, onlar da restoranla iletişime geçtikten sonra siparişin şimdi geleceğini söylediler ve sipariş ondan sonra teslim edildi.

Gelen Tok Eden Menü’nün içeriği ise hem aşırı derecede az malzemeli hem de kullanılan malzemeler belirgin şekilde kalitesizdi. Malzeme o kadar azdı ki adeta hamura resim çizmişler gibiydi; pizzanın üzerinde doğru düzgün malzeme yoktu. Üstelik gelen pizza buz gibi ve tamamen yetersizdi. Hem ürün kalitesi hem de teslimattaki ciddi gecikme ve özellikle Papa Johns tarafındaki ilgisiz ve saygısız iletişim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili Papa Johns Çukurova şubesinin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için de GetirYemek ve Papa Johns tarafından uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.