Canlı Destek Yardımsız Yanlış Sipariş İadesi Reddedildi

01.06.2026 tarihinde saat 20.19’da Getir uygulaması üzerinden Ümraniye Atatürk Mahallesi’indeki Dürümle şubesinden yanlışlıkla Kaçmaz Menü siparişi verdim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark eder etmez, siparişten yaklaşık 2 dakika sonra, 20.21 civarında canlı desteğe yazarak siparişin iptalini ve iadesini talep ettim.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen görüştüğüm temsilciler restoranla iletişim kuramadıklarını söyleyerek siparişimin iptalini ve iadesini gerçekleştirmedi. Yanlış ürün seçmiş olmama rağmen iade talebim kabul edilmediği için sevmediğim bir yemeği zorunlu olarak almak durumunda kaldım. Ürünü en sonunda tüketmeye çalıştığımda ise bu kez siparişin soğuk gelmiş olması yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Yanlışlıkla verilen bu sipariş için zamanında canlı destek üzerinden iade talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yaklaşık 560 TL tutarındaki bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar Kadirhan E**** ve 0553********36 numaralı telefon bilgileri üzerinden görüntülenebilir.