to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Kartım Hesabımda Kayıtlı, Ödeme Ekranında Görünmüyor!
Telefon numaram değiştiği için yeni bir GetirYemek hesabı açtım ve yemek kartımı bu hesaba tanımladım. Dün sorunsuz sipariş verdim; ancak bugün saat 20:00’den itibaren farklı restoranlarda defalarca denememe rağmen online ödeme ekranında “kart ekle” seçeneği çıkıyor, sanki kartım tanımlı değilmiş gibi görünüyor. Kartı yeniden eklemek istediğimde ise “kart zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum. Yani kartım hesapta kayıtlı görünmesine rağmen ödeme kanalında listelenmiyor ve kullanamıyorum.
- Uygulamayı güncelledim, çıkış yapıp yeniden giriş yaptım.
- Farklı restoran ve zaman aralıklarında tekrar denedim.
- Müşteri hizmetleriyle görüştüm; Masterpass üzerinden kartı kontrol etmem, kartı silip yeniden eklemem ve “seçilen restoran yemek kartını kapatmış olabilir” gibi yönlendirmeler aldım. Bu adımlar sorunu çözmedi ve net bir kayıt/çözüm planı paylaşılmadı.
- Öncelikle teknik inceleme yapılarak yeni hesabımdaki yemek kartımın online ödemede sorunsuz şekilde görünmesini ve kullanılabilmesini,
- Yaşadığım hesap/kart eşleştirme hatasının kök nedeninin tespit edilip yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
- Müşteri temsilcilerinin yemek kartı ile Masterpass süreçlerinin farkını doğru şekilde aktarabilmesi için bilgilendirilmesini,
- Gerekirse geçici mağduriyetimin telafisi hakkında bilgilendirme talep ediyorum.
Hesap yeni; önceki hesabımda online ödemede benzer bir sorun yaşamadım. Sorun başlangıç zamanı bugün yaklaşık 20:00.
Arkadaşlar çözüme ulaştım hiç kimse bu sıkıntıyı bulamadı ama ben buldum. İlk önce master pass a giriş yapıyoruz giriş yaptıktan sonra oradaki tüm hesap bilgilerimizi siliyoruz ve bu sayede master pass kayıtlı herhangi bir kartımız kalmıyor. Daha sonra hangi kartımızı getir uygulamasında kullanacaksak onu master Pass e tanımlıyoruz. Daha sonra getir uygulamasına masterps'e kayıtlı olan kartlarımı getir dediğimizde direk otomatikman artık kartımızı görüyoruz ve getir paramızı veya hediye kodlarımızı kullanmaya devam edebiliriz. İnşallah sizin işinize yarar küçük bir duanızı alırım.