GetirYemek İptal Talebinin Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

9 Şubat 2026 saat 12.23’te GetirYemek üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki bir Starbucks şubesinden orta boy kahve ve sandviç siparişi verdim. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişi, üzerinden 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturarak iptal etmek istedim.

Ancak GetirYemek, iptal talebimi restorana geç ilettiği için restoran siparişin hazır olduğu gerekçesiyle iptali onaylamamış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana bu gerekçeyle iptalin yapılamadığı söylendi. Oysa ben hatamı fark eder etmez, çok kısa süre içinde iptal talebi oluşturdum ve bu gecikmenin benim dışımda, GetirYemek ile restoran arasındaki iletişimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, sorunun benden değil sistemsel gecikmeden kaynaklanması sebebiyle, bu sipariş için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.