GetirYemek İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama Yaptı

0546 460 **numaralı telefonuma kayıtlı Getir Yemek hesabımdan 30.01.2026 günü saat 15.45 civarında Malatya Battalgazi’deki Denli Balık Restoran’dan yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra, bazı sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ardından bana gelen mesajda, ödemenin 2 iş günü içerisinde banka kartıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca bugün Getir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde siparişin benim tarafımdan iptal edildiği için iade yapılamayacağı, restoranla görüşülüp iptal yapıldığında iade edildiği, benim durumumda restoran aranmadığı için iade olmayacağı gibi, mantıksız ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Mesajla “2 iş günü içinde iade” taahhüdü verilirken, sonradan bu şekilde bahaneler üretilmesi kabul edilebilir değil.

Ben siparişi Getir uygulaması üzerinden verip yine Getir üzerinden iptal ettim ve tarafıma SMS ile iade sözü verildi. Buna rağmen iade yapılmaması ve müşteri temsilcisinin tutumu beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Paramın en kısa sürede, kesinti olmaksızın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.