to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Hazırlık Aşamasında İptal Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
19 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında Getir Yemek üzerinden Moo Kahvaltı adlı restorandan yaklaşık 910 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra evden acil çıkmam gerektiği için siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden ve canlı destekle görüştüğümde, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa daha önce aynı aşamadayken sorunsuz şekilde iptal edebildiğim siparişlerim oldu.
Bu defa, hazırlık aşamasında iptal edemeyeceklerini, iptal ederlerse de ücret iadesiz iptal edeceğini ilettiler. Ben de daha önce bu aşamada iptal edebildiğimi özellikle belirttim. Ardından bu kez ürünün artık iptal edilemeyeceğini, kuryenin yola çıktığını söylediler. Bunun üzerine, sürecin nasıl işlediğini görmek için “tamam, o zaman ücret iadesiz iptal olsun” dedim ve hemen ardından siparişimi iptal ettiler.
Ben de “Hani kurye yoldaydı, nasıl iptal edildi? ” diye sorduğumda hiçbir yanıt alamadım. Görüşme ekranlarının ekran görüntülerini aldım. Yaşadığım bu tutarsızlık, müşteriden ücret almak üzere kurgulanmış bir uygulama gibi görünmektedir ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Siparişim iptal edilmesine rağmen 910 TL’lik ücretin tamamen kesilmiş olmasını kabul etmiyorum. Siparişe ait tüm kayıtların ve canlı destek yazışmalarının incelenmesini, bu tutarsızlığın neden yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal etmek istediğimde hazırlık aşamasında olduğu söylendi, ancak daha önce aynı aşamada iptal edebildiğimi belirttim. Canlı destek iptal edildiğini, ancak kuryenin yola çıktığını ve ücretin iade edilmediğini söyledi. Sonuç olarak 910 TL ücret kesildi ve iade talep ediyorum. Bu tutarsızlık beni çok rahatsız etti ve hâlâ çözülmedi.
