GetirYemek Geciken Sipariş, Buz Gibi Yemek Ve Saygısız Müşteri Desteği

31.12.2025 saat 16:00 civarında Getir Yemek üzerinden Headstuff adlı restorandan yaklaşık 40 dakika tahmini teslim süreli bir sipariş verdim. Ancak siparişim 1 saat 25 dakikada getirildi ve gelen hamburgerler ile patateslerin sıcaklığı neredeyse buz gibiydi. Aç olduğumuz için, 2 hamburger ve 1 patatesten oluşan ve 1390 TL ödediğimiz bu siparişi mecburen tüketmek zorunda kaldık.

Restoranı aradığımda ise yaşadığım gecikme ve ürünlerin soğuk gelmesiyle ilgili yapıcı bir açıklama beklerken, azarlar bir tavırla “zaten kaç dakikada geleceğini biliyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Bu hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri ilişkileri bakımından beni fazlasıyla rahatsız etti.

Getir tarafındaki destek hattına da ulaştığımda benzer şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, hatta hangi şube olduğunu sorduğumda bile bunu benimle paylaşmadılar. Hem gecikme, hem yemeğin buz gibi gelmesi, hem de restoran ve destek ekibinin tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.