to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün gece saat 01.53’te İzmir/Bornova’dan GetirYemek üzerinden Domino’s’tan yanlış bir sipariş verdim. Siparişi fark eder etmez, yalnızca bir dakika sonra, 01.54’te canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak canlı destekte bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Zaman kaybetmemek için bu kez saat 01.59’da doğrudan restoranı aradım, tüm arama kayıtlarım mevcut. Restorana durumu anlattığımda, pizzanın hazır olduğunu ve yola çıktığını söylediler. Sadece 6 dakika içinde pizzanın hazırlanıp yola çıktığını söylemeleri bana inandırıcı gelmedi ve açıkçası yanlış verdiğim siparişi iptal etmemek için özellikle böyle davrandıklarını düşündüm.
Bu süreçte GetirYemek müşteri temsilcisi bana yaklaşık 15 dakika sonra geri dönüş yaptı. Temsilciyle görüştüğüm sırada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyordu. Temsilci restoranı iki kez aramaya çalıştı fakat ulaşamadı ve sorun çözülmeden süreç böylece kapandı. Hem siparişi iptal edemedim hem de zaman kaybı ve iletişim aksaklığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişi banka kartıyla ödedim ve bu yaşanan süreç sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte hem restoranın hem de GetirYemek destek hattının sürecinin incelenmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını bekliyorum.
30.12.2025 günü akşam saat 21.00–21.30 civarında İzmir Bornova’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın hazırlanma süresi oldukça uzayınca adresten ayrılmam gerekti ve bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca iptal ve destek talebi denememe, te...
15.03.2025 tarihinde saat 16.00 civarında GetirYemek üzerinden Terra Pizza’dan yaklaşık 565 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak pizza siparişi verdim. Siparişi verir vermez canlı desteğe bağlanıp özellikle iftara yetişmesini ya da yetişmeyecekse siparişin iptal edilmesini talep ettim. Uygulam...
Getir Yemek üzerinden dün gece Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişi, uygulamada restorana ulaşılamadığına dair bir uyarı çıktıktan sonra anında canlı destek üzerinden iptal etmek istedim ve özellikle iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek tarafı da restorana ulaşılamadığını belirtti. Siparişi h...
Sürekli olarak getir ve GetirYemek üzerinden sipariş veren biriyim. Ancak bugün büyük bir saçmalıkla karşılaştım. Sorunum çözülmemesi durumunda bir daha kullanmayacağım. Bugün 19.02 de GetirYemek üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinde verdiğim siparişin iptalini, siparişi oluşturduğum aynı dakika iç...
30.11.2025 tarihinde saat 19.48 civarında GetirYemek üzerinden Domino's Pizza’dan yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim. Restoran ise siparişi hazırlamaya başladığını, bu yüzden iptal edemeyeceğini ve i...
Yorumlar