to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Uygulaması Üzerinden Yapılan Siparişlerde Fatura/Fiş Kesilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Uzun süredir Getir uygulaması üzerinden sık sık sipariş veriyoruz. Ancak bugüne kadar hiçbir siparişte fiş ya da fatura tarafımıza iletilmedi. Yasal yükümlülüklerine rağmen defalarca talep etmemize rağmen bu belgeler gönderilmiyor. Bu durum hem ticari ahlaka hem de vergi yasalarına aykırıdır.
Müşteri hizmetlerine her seferinde ulaşmaya çalıştığımızda ya geçiştirici cevaplarla karşılaşıyoruz ya da görüşmelerimiz yüzümüze kapatılıyor. Bu durum kabul edilemez. Bu kadar büyük ve yaygın kullanılan bir platformun temel bir yasal yükümlülüğü olan fatura/fiş gönderimini bu kadar uzun süre ihmal etmesi ciddi bir sorundur.
Bu ihlallerin tekrarlaması ve hiçbir çözüm sunulmaması üzerine Gelir İdaresi Başkanlığı’na resmi şikayette bulunduk. Bu bildirimi ayrıca burada da belgelemek isteriz. Sadece bireysel değil, toplu tüketici mağduriyetine yol açan bu durumun yetkili merciler tarafından araştırılmasını ve yaptırımlar uygulanmasını talep ediyoruz.
Tüm kullanıcıların bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına bu durumu kamuoyuyla da paylaşacağımızı bildiririz.
Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum son iki siparişimde, sistemde doğru olarak kayıtlı olan teslimat adresime rağmen siparişlerim her seferinde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Bu durum yalnızca bir hata olarak değerlendirilemez; çünkü aynı problem art arda iki kez yaşanmıştır ve bu durumun te...
Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş müşteri kaynaklı iptal denilerek teslim edilmemiş, üzerine ücret iadesinin de yapılamayacağı belirtilmiştir. Çağrı merkezine defalarca kayıt açmama rağmen prosedür denilerek bir takım değişik ifadeler kullanılmış çözüm sunulamamıştır. Kendilerinden i...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
Getir Yemek üzerinden Maraş Park Pastanesi’nden ve farklı restoranlardan toplamda yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Ancak hiçbir siparişimde fiş gönderilmedi ve Getir uygulamasındaki “fatura yükle” kısmı da hiçbir zaman çalışmıyor. Fiş talebim için restoranı ve müşteri hizmetlerini defalarca...
Yorumlar