Getir'den Fatura/Fiş Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Hakkında Ciddi Şikayet

Getir Uygulaması Üzerinden Yapılan Siparişlerde Fatura/Fiş Kesilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir Getir uygulaması üzerinden sık sık sipariş veriyoruz. Ancak bugüne kadar hiçbir siparişte fiş ya da fatura tarafımıza iletilmedi. Yasal yükümlülüklerine rağmen defalarca talep etmemize rağmen bu belgeler gönderilmiyor. Bu durum hem ticari ahlaka hem de vergi yasalarına aykırıdır.

Müşteri hizmetlerine her seferinde ulaşmaya çalıştığımızda ya geçiştirici cevaplarla karşılaşıyoruz ya da görüşmelerimiz yüzümüze kapatılıyor. Bu durum kabul edilemez. Bu kadar büyük ve yaygın kullanılan bir platformun temel bir yasal yükümlülüğü olan fatura/fiş gönderimini bu kadar uzun süre ihmal etmesi ciddi bir sorundur.

Bu ihlallerin tekrarlaması ve hiçbir çözüm sunulmaması üzerine Gelir İdaresi Başkanlığı’na resmi şikayette bulunduk. Bu bildirimi ayrıca burada da belgelemek isteriz. Sadece bireysel değil, toplu tüketici mağduriyetine yol açan bu durumun yetkili merciler tarafından araştırılmasını ve yaptırımlar uygulanmasını talep ediyoruz.

Tüm kullanıcıların bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına bu durumu kamuoyuyla da paylaşacağımızı bildiririz.