Getir'de Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

24.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Esenler’deki Tavuk Dünyası şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark edip anında canlı desteğe bağlanarak ya siparişin iptalini ya da adres değişikliğini talep ettim.

İlk bağlandığım müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. Bu kez sipariş iptali için restoranla görüşülmesi gerektiği belirtildi. Restoran ise yemeği hazırlamaya başladığını, bu nedenle siparişin iptal edilemeyeceğini, iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Aynı dakika içinde iptal etmeye çalışmama ve kimseyi mağdur etmememe rağmen, hem Getir’in hem de Tavuk Dünyası’nın bu kadar katı davranması beni mağdur etti.

Adres değişikliği talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi ve sonuç olarak yaklaşık 500 TL tutarındaki sipariş ücretim tamamen boşa gitmiş oldu. Ne Getir’den ne de Tavuk Dünyası’ndan şu ana kadar herhangi bir çözüm, telafi ya da geri dönüş yapılmadı.

Siparişi hemen ardından iptal etmeye çalışmama rağmen iade yapılmamasını ve adres değişikliği talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.