Getir'de Adres Doğrulanamıyor, Sipariş İptali Ve İade Sorunu

15 Eylül 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Nazilli Zafer Mahallesi’ndeki adresime iki kez sipariş verdim. Siparişlerim saat 21:55 ve 22:10 sularında oluşturuldu; uygulamada adresim doğru görünmesine rağmen her iki siparişim de “adres doğrulanamıyor” gerekçesiyle iptal edildi.

Her iki sipariş için de kartımdan ödeme alındı; geçmiş siparişlerim ekranında iptal edilen siparişler ve tutarları (274,78 TL ve 332,34 TL) açıkça görünüyor. Ancak ne siparişlerim teslim edildi ne de çekilen ücretlerim için şu ana kadar herhangi bir iade süreci tamamlanmadı.

Bu siparişleri, ertesi gün işe götürmek üzere yemek hazırlamak için vermiştim. Getir’e güvenerek markete gitmedim ve alışverişimi uygulama üzerinden yapmak istedim. Siparişlerimin iptal edilmesi ve adresimin doğrulanamaması nedeniyle yemek hazırlayamadım, iş günüm öncesinde ciddi şekilde mağdur oldum.

Uygulama üzerinden canlı destek hattına durumu detaylı şekilde ilettiğimde, müşteri temsilcisi siparişlerin getirilemeyeceğini, ücret iadesi yapılacağını söyledi. Buna rağmen yaşadığım adres sorunu ve siparişlerin hiçbir şekilde ulaştırılmaması, ayrıca iade sürecinin de belirsizliği beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen bu iki siparişe ait toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, Nazilli Zafer Mahallesi için yaşanan adres doğrulama probleminin teknik olarak incelenmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için açık bir açıklama ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.