Getir Yemek’te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Uzayan Sipariş

Akşam saat 20:00 civarında Getir Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat süresi 25–35 dakika olarak göründüğü için diğer uygulamalar yerine özellikle Getir Yemek’i tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresini sürekli uzattılar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 38. Dakikada siparişimin hazır olduğunu ancak kurye ataması beklediğini söylediler. Verilen bu bilgiye göre, sipariş hazırlandıktan yaklaşık 1 saat sonra teslim edilmesini normal karşılıyorlar. Yani uygulamada gösterilen süre ile yaşanan gerçek süre arasında ciddi bir fark var.

Teslimat süresi gerçekçi ve şeffaf bir şekilde yazılmış olsaydı, siparişimi başka bir uygulama üzerinden verecektim. Bu şekilde, yanlış zaman bilgisi vererek sipariş tercihimi etkiliyorlar. Bu durum tam anlamıyla yanıltıcı bilgidir ve benim açımdan kabul edilebilir değildir. Getir Yemek’ten bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.