Getir Yemek'te Teslimat Süresi Uzaması İptal Ve İade Talebine Yol Açıyor

20 Mart 2026 tarihinde saat 17.47’de Getir Yemek üzerinden 33 Mersin Tantuni’den 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulamada görünen en geç teslimat süresi 18.23 olarak belirtiliyordu; bu süreye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Siparişi verdikten sonra, 18.19 civarında uygulamada teslimat süresinin bir anda 20.02’ye güncellendiğini gördüm ve teslimat süresinin yaklaşık 2 saate uzadığını fark ettim. Bu kadar uzun süre beklemek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak restoran tarafına ulaşıldığında, restoranın “Ben hazırlıyorum, iptal ederseniz para iadesi yapılamaz” şeklinde bilgi verdiği söylendi.

Teslimat süresi, siparişi verdikten sonra bu kadar ciddi şekilde uzatılmasına rağmen, iptal talebimde ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Ben yarım saat civarı bir süreyi baz alarak sipariş veriyorum; sonrasında hem yaklaşık 2 saat beklemek zorunda bırakılıyorum hem de iptal etmek istediğimde Pluxee ile ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor. Bu süreçte hem restorandan hem de Getir’den şikayetçiyim.

Sipariş sırasında gösterilen teslimat süresine sadık kalınmasını, teslimat süresi bu şekilde uzuyorsa müşteriye koşulsuz iptal ve ücret iadesi hakkı tanınmasını ve bu siparişe ait ödediğim tutarın Pluxee bakiyeme eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.