to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 21:10 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Turgutlu’daki Pasaport Pizza’dan büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz 2 dakika bile geçmemişken, iptal etmek için Getir Yemek üzerinden iletişime geçtim.
Görüşme sırasında siparişimin çoktan yola çıktığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanıp yola çıkmış olması gerçekçi gelmedi ve iptal talebimin bu şekilde, hiçbir esneklik tanınmadan reddedilmesinden rahatsız oldum. Hem Getir Yemek uygulamasının bu yaklaşımından hem de restoranın bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim.
Siparişimle ilgili iptal talebimin dikkate alınmasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir iptal süreci oluşturulmasını bekliyorum.
Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan verdiğim sipariş, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce hiçbir yemek uygulamasında böyle bir durumla karşılaşmadım. İptalin gerçekleştiği tarih 25.02.2026’dır. Uygulamada, ...
19:45’te GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza’dan “Kendi Pizzanı Yarat (Orta Boy) ” siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20:05-20:15 arası görünüyordu. Ancak siparişim 21:00’de, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kuryeye siparişi alamay...
5 Aralık’ta Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza Karagümrük Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “yola çıktı” olarak göründükten sonra hiçbir sebep belirtilmeden bir anda iptal edildi. Ardından aynı siparişi tekrar vermek istediğimde, uygulamada Pasaport Pizza şubesinin kapandığ...
14.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi bu sipariş için 90 dakika olarak görünüyordu. Bu kadar uzun bir süreyi görünce siparişi iptal etmek istedim ancak hem uygulama içi canlı destek hem de müşteri hizmetleri, ipt...
17/10/2025 tarihinde saat 20:28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3-4 kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kuryeye ulaşamadıklarını belirt...
Yorumlar