GetirYemek Restorana Ulaşılamadığı İçin Sipariş İptal Edildi, Ücret İade Edilmedi

Kader · 2026-02-28T23:01:32+03:00

Getir Yemek üzerinden dün gece Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişi, uygulamada restorana ulaşılamadığına dair bir uyarı çıktıktan sonra anında canlı destek üzerinden iptal etmek istedim ve özellikle iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek tarafı da restorana ulaşılamadığını belirtti. Siparişi hemen iptal etmeme rağmen banka kartımdan yaklaşık 420 TL çekim yapıldı ve bu tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal sırasında restorana ulaşamadıkları ve onay alamadıkları için ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ben siparişin hemen ardından, hizmet hiç sağlanmadan iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen kartımdan çekilen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ya sipariş hiç hazırlanmadı ya da en azından benden kaynaklanmayan bir sebeple iptal edildiği için, 420 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Kader

Getir Yemek üzerinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki bir ürün Getir uygulaması tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, restorana ulaşamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ne siparişimi alabildim ne de iptal edilen ürünün ücretini geri aldım. İptal edilen ürünün bedeli olan 420 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kader

28 Şubat gecesi saat 00.00 civarında Getir Yemek üzerinden Adana Seyhan bölgesinde Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Sipariş sonrasında canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum. Canlı destek, restorana ulaşılamadığını söyleyerek iptal işlemini doğru düzgün yönetemedi ancak buna rağmen siparişim iptal edildi ve ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen siparişimin ücreti bankamdan çekildi. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de geri ödenen bir ücret. Daha sonra hem Getir tarafına tekrar ulaştım hem de durumu açıkça izah ettim ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.