to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde saat 16.15–16.20 civarında Getir Yemek üzerinden hem Starbucks’tan kahve hem de Popeyes’ten menü olmak üzere toplam yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra adresten ayrılmam gerekeceği için her iki siparişi de iptal etmeye çalıştım.
Yaklaşık 20 dakika boyunca 5–6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptali gerçekleştiremeyeceklerini ve iptal olsa bile para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hem iptali sağlayamayıp hem de para iadesi yapmama ihtimalinden bahsetmeleri son derece yanlış ve daha önce hiçbir platformda böyle bir uygulama görmedim. Bu süreçte bir siparişim yola çıktı, diğeri ise hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu.
Madem sipariş iptal seçeneği fiilen kullanılmayacaksa uygulamada bu seçenek sunulmamalı ya da çağrıya yanıt vermeyen restoranlarla çalışılmamalı. Bu tarz sorunları özellikle ve sadece Getir’de yaşıyorum, üstüne bir de uzun süre telefon başında bekletilerek zamanımdan çalındı. Müşterileri bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ilgili siparişlerimin ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri–restoran iletişimi konusunda kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
30 Mart 2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Samsun’da GetirYemek üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişimde özellikle ekstra peynir eklettim ve bunun ücretini de ödedim, ancak teslim edilen ürünlerde bu ekstra peynirler yoktu. Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Popeyes/GetirY...
22 Ocak 2026 günü saat 17:08’de GetirYemek üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişim 90 dakikayı geçtiği için Getir müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi, ancak buna rağmen tutar banka kartımdan çekildi ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı. O günden beri, yani 8 gündür düzenli olarak Get...
20.06 tahmini en geç teslim saatiyle, Getir Yemek üzerinden Popeyes İzmir Buca Efeler şubesinden yaklaşık 290 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Uygulamada siparişin yola çıktığı yazmasına rağmen bu durum y...
14 Ocak saat 15.33’te Getir üzerinden Aydın‑Kuşadası Popeyes şubesinden verdiğim siparişte, tarafıma eksik ve kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen ödediğim 290 TL’lik kola ürününün bedeli iade edilmemiştir. Eksik gelen ürünler için müşteri destek birimi ile iletişime geçip, haksız yere ödediğim tut...
21 Kasım’da saat 22:30 civarında Getiryemek üzerinden Popeyes’ten 'tok eden menü' siparişi verdim. Kuryenin sisteme düştüğü bilgiye göre adrese gelindiği, kata çıkılıp zilin çalındığı belirtiliyor; ancak kurye binamıza hiç giriş yapmadı. Apartman giriş ve kat kameralarımızda kuryenin binaya girmediğ...
Yorumlar