Getir Yemek'te Harita Üzerinden Seçilen Doğru Adresin İptali Ve İade Reddi

21 Kasım 2026 günü saat 12:00 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada harita üzerinden konumumu seçtim ve ekranda da “Teslimatınız haritada seçtiğiniz noktaya yapılacaktır.” ibaresi açıkça yer alıyordu. Buna rağmen siparişim, konumun sözde yanlış olduğu gerekçesiyle iptal edildi.

Aynı konuma Getir tarafından daha önce defalarca kez sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez sistem hatası ya da adresle ilgili kendi iç süreçlerindeki bir sebeple sipariş iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda ise, kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu iptale rağmen, ücret iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Ekte yer alan destek mesajında da sipariş numaram 9750164321 ile ilişkilendirilen teslimatın, yanlış adres bildirimi gerekçesiyle iptal edildiği ve iadenin yapılmayacağı yazıyor.

Haritada doğru konumu seçmiş olmama, aynı adrese daha önce birçok teslimat yapılmış olmasına ve siparişin benim hatam olmadan iptal edilmesine rağmen, ödediğim 445 TL tarafıma iade edilmedi. Siparişimin iptaline rağmen hizmet alamadığım bu işlem için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.