Getir Yemek'te Ek Ücretli Hızlı Teslimat Ve 90 Dakika İade Şartı Mağduriyetine Yol Açıyor

02.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Getir Yemek üzerinden Matchless Salata’dan yaklaşık 500,99 TL tutarında, Getir kuryesiyle teslim edilmesi için ayrıca 50,99 TL fazla ücret ödeyerek sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 25–23 dakika olarak görünüyordu, bu kısa süreye güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresi sürekli ileri atıldı, dakika uzadıkça uzadı.

Uygulama içinden talep oluşturarak siparişimin iptal edilmesini istedim, herhangi bir olumlu dönüş olmayınca da müşteri temsilcisi N******* Hanım ile görüştüm ve tekrar iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve 46 dakika geçmiş olmasına karşın, 90 dakika dolmadan ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem siparişim ortada yokken hem de özellikle hızlı gelsin diye kurye için ekstra 50,99 TL ödemişken, 90 dakika bekleme şartı koşulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş oluştururken bu “90 dakika” kuralının açık ve net bir şekilde yasal uyarı gibi belirtilmemesi de ayrıca sorun. Böyle bir şartı bilseydim, zamanım kısıtlı olduğu için farklı bir firmayı tercih edebilirdim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Getir Yemek’ten ve süreç yönetiminden şikayetçiyim. Hızlı teslimat için ödediğim ek ücret dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu 90 dakika kuralının kullanıcılar sipariş vermeden önce açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı silmeyi ve çevremdekilere de kullanmamalarını söylemeyi düşünüyorum.