Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35626503

Getir Yemek'te Ek Ücretli Hızlı Teslimat Ve 90 Dakika İade Şartı Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
Tuğba
GetirYemek
02 Nisan 14:20
3

02.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Getir Yemek üzerinden Matchless Salata’dan yaklaşık 500,99 TL tutarında, Getir kuryesiyle teslim edilmesi için ayrıca 50,99 TL fazla ücret ödeyerek sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 25–23 dakika olarak görünüyordu, bu kısa süreye güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresi sürekli ileri atıldı, dakika uzadıkça uzadı.

Uygulama içinden talep oluşturarak siparişimin iptal edilmesini istedim, herhangi bir olumlu dönüş olmayınca da müşteri temsilcisi N******* Hanım ile görüştüm ve tekrar iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve 46 dakika geçmiş olmasına karşın, 90 dakika dolmadan ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem siparişim ortada yokken hem de özellikle hızlı gelsin diye kurye için ekstra 50,99 TL ödemişken, 90 dakika bekleme şartı koşulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş oluştururken bu “90 dakika” kuralının açık ve net bir şekilde yasal uyarı gibi belirtilmemesi de ayrıca sorun. Böyle bir şartı bilseydim, zamanım kısıtlı olduğu için farklı bir firmayı tercih edebilirdim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Getir Yemek’ten ve süreç yönetiminden şikayetçiyim. Hızlı teslimat için ödediğim ek ücret dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu 90 dakika kuralının kullanıcılar sipariş vermeden önce açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı silmeyi ve çevremdekilere de kullanmamalarını söylemeyi düşünüyorum.

getir-yemekte-ek-ucretli-hizli-teslimat-ve-90-dakika-iade-sarti-magduriyetine-yol-aciyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Yemekte Kampanya Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Kesildi

profile
Deniz
GetirYemek
31 Mart 01:01
87

29 Mart 2026 tarihinde saat 19.41’de Getir Yemek üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinden bir restorandan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sipariş verdim. Ödeme ekranında kuponun uygulanacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme tamamlandığında kampanya uygulanmadı ve benden tam ücret tahsil ed...

getir-yemekte-kampanya-uygulanmadigi-icin-fazla-ucret-kesildi-2.jpg
getir-yemekte-kampanya-uygulanmadigi-icin-fazla-ucret-kesildi-1.jpg

İptal İsteği Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Büşra
GetirYemek
31 Mart 22:38
60

31.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez, yani daha ilk saniyelerde, hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişin iptal edilmesini istedim. Getir ...

1
Çınar sonuçtan hiç memnun değil

GetirYemek 3,5 Saat Bekletilen Sipariş Teslim Edildi Gösterildi

profile
Çınar
GetirYemek
30 Mart 08:12
64

Dün saat 16:00’da Getir üzerinden Köfteci Yusuf Söğütözü şubesinden verdiğim sipariş, tam bir “sistem çöküşü” ve “müşteri mağduriyeti” dersine dönüştü. Yaşanan süreci ibretlik bir vaka olarak paylaşmak istiyorum. Siparişim 2,5 saat boyunca teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak işa...

getiryemek-35-saat-bekletilen-siparis-teslim-edildi-gosterildi-2.jpg

Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Kullanıcı Yanıltıldı

profile
Ozgur
GetirYemek
01 Nisan 17:24
58

01.04.2026 tarihinde saat 15.54 civarında Kastamonu merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Kınık Sokak, H****** G** Apartmanı adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden Haiko Burger adlı restorandan sipariş vermek istedim. Uygulamada “400 TL üzeri 150 TL indirim” kampanyasını gördüm ve kampanyayı işaret...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İade Reddi

profile
Ozlem
GetirYemek
20 Şubat 17:36
119

20.02.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasındayken anında yazışmalı canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki görevliye durumu anlattı...

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz