Getir Yemek’te Anında İptal Talebim Reddedildi Ve Param Çekildi

19 Ağustos saat 13:16’da Getir Yemek üzerinden Goldenfingers isimli restorandan bir sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark edince yaklaşık 1 saniye sonra hemen müşteri temsilcisine yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Temsilci, restorana ulaşamadığını söyleyerek süreci bu şekilde başlattı.

Görsellerde de görüldüğü üzere, ben hatayı anında bildirip iptal talebinde bulunmama rağmen, süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı ve sonunda Getir’in paramı adeta “çekip alması” ile sonuçlanan bir mağduriyet yaşadım. Hem restoranla iletişim kurulamadığı gerekçesi hem de sonrasında yaşanan belirsiz ve yavaş ilerleyen süreç, müşteri olarak beni tamamen çaresiz bıraktı.

Getir Yemek’ten, bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin anında bildirdiği iptal taleplerinin mağduriyet yaratmayacak şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle uğradığım zaman ve para kaybı için de uygun bir telafi bekliyorum.