to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek servisinde özellikle son dönemlerde Ankara Çankaya bölgesinde verdiğim hemen her siparişte ciddi gecikmeler yaşıyorum. Siparişler çoğu zaman yarım saat, 40 dakika ve sık sık 1 saate varan gecikmelerle geliyor. Artık istisna değil, neredeyse her siparişte benzer bir sorunla karşılaşıyorum.
Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde ise genellikle “siparişiniz geliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bazı durumlarda daha sipariş restorandan bile alınmadan ekranda “yolda” ifadesi görünüyor. Bu da sistemsel ve operasyonel anlamda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Getir gibi büyük bir markadan, özellikle yemek tarafında daha düzenli, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılan bir hizmet bekliyorum. Çankaya bölgesinde yaşanan bu kronikleşmiş kurye ve teslimat sorunlarının giderilmesini, kurye sayısının ve planlamasının gözden geçirilmesini ve uygulamadaki yanlış yönlendirmelerin (sipariş alınmadan “yolda” görünmesi gibi) acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık son bir buçuk aydır Getir Yemek üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesinde verdiğim son yedi siparişte de aynı problemi yaşıyorum. Uygulamada genellikle 20–25 dakika gibi kısa bir teslimat süresi gösteriliyor. Ben de buna güvenerek toplantı saatlerimi, dışarı çıkma planlarımı bu süreye göre aya...
Getir uygulamasının tüm hizmetlerinde (Yemek, Büyük, Çarşı, Su vb.) İstanbul Ümraniye bölgesinde verdiğim her sipariş en az 30 dakika gecikiyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçsem de genellikle sistemsel hata denilerek b...
Getir Yemek uygulamasından ne zaman yemek siparişi versem siparişim hiçbir zaman belirtilen teslimat süresi içinde gelmiyor. Çalışma saatlerimi ve programımı uygulamada yazan süreye göre ayarlayarak sipariş veriyorum ancak teslimatlar neredeyse her seferinde geç geliyor. Hatta bir siparişim belirtil...
Getir Yemek üzerinden yaklaşık yarım saat önce verdiğim sipariş, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Siparişim gelmediği için canlı desteğe toplam 4 kez bağlandım. Her seferinde sipariş hâlâ “yold...
Son 2 haftadır Getir’in tüm hizmetlerinde (GetirYemek, Getir Büyük, GetirSu, GetirÇarşı) ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Bakırköy’de verdiğim siparişlerde ya “konum yanlış” bahanesiyle siparişim teslim edilmiyor ya da teslimatlar çok geç yapılıyor. Teslimat süresi konusunda bir taahhüt olmasına r...
Yorumlar