Getir Yemek Siparişimde Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

30 Ekim 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Kötekli Çorba Ev Yemekleri’nden kelle paça çorbası ve antepfıstıklı katmer tatlı siparişi verdim. Siparişim Kötekli Şahidi Kız Yurdu’na teslim edildi. Kelle paça çorbası neredeyse tamamen sudan ibaretti ve bu durumu fotoğrafla birlikte Getir ekibiyle paylaştım. Çorba için iade sağlandığı belirtildi.

Ancak antepfıstıklı katmer tatlı tamamen farklıydı; ne katmerle ne de antepfıstığıyla ilgisi yoktu. Yufkanın içine ceviz koyup göndermişler ve içi hamur haldeydi, antepfıstığı yoktu. Tadına bakmaya çalıştım fakat kesinlikle yenilecek durumda değildi. Siparişim 19:37’de elime ulaştı ve 19:40-19:45 aralığında Getir müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Ancak aynı gün içinde iki kez iade yapılamayacağını, beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü kaç saat, kaç gün muhafaza etmem gerektiğiyle ilgili de bilgi verilmedi. Yurtta kaldığım için odamda bu ürünün kokması hem beni hem de diğer insanları rahatsız ediyor.

Katmer tatlı için 120 TL, toplamda ise 360 TL ödeme yaptım. Bu yaşananlardan dolayı hem açıklama hem de özür bekliyorum. Ayrıca katmer tatlının ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kalitesi ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.