to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 20.10’da Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişin teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika içinde Getir kuryesi tarafından teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, saat 22.15 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım, ardından son bir saat içinde toplam 3 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat her seferinde “Siparişinizi almak için kurye çıktı.” denmesine rağmen üzerinden bir saat daha geçti ve sipariş yine de gelmedi.
Sabah 06.30’da işe gidip akşam 20.00’de eve dönen biriyim ve bu kadar yorgunluğa rağmen siparişi sabırla bekledim. İptal edersem yeni bir sipariş verip onun gelmesinin çok daha uzun süreceğini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece iade oluşturabileceklerini söyleyip başka hiçbir çözüm için çaba sarf etmedi. Ödemeyi kartla yaptım ve ne siparişime ne de doğru düzgün bir çözüme ulaşabildim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ait ekran görüntüleri de mevcuttur.
Yaşanan bu ciddi gecikmenin ve yetersiz müşteri hizmetlerinin Getir yetkililerine iletilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca, bu yaşanan durumun diğer vatandaşlar tarafından da bilinmesini ve tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Getir Yemek üzerinden verdiğim 199,89 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikince müşteri temsilcisini arayıp neden geciktiğini sordum, mağazayı aradıklarını ve yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de siparişin teslim edileceği adrestek...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 10:51’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla hatalı ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Getir ekibi, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerç...
21.10.2024 tarihinde saat 08:42’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri temsilcisine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri temsilcisi mesajlarıma çok geç yanıt verdiği için siparişim hemen yola çıktı...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:05’te Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim adresime teslim edilecekti. Getir kuryesi, kapıyı çaldığını ve beni aradığını iddia ederek siparişi imha ettiğini söyledi. Ancak, uygulamada kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için bana ulaşa...
16 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki Getir uygulamasından Köfteci Yusuf Sanayi şubesinden 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş tutarı 530 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sistemde birden fazla kayıtlı adresim vardı ve yanlışlıkla eski adresim seçili kalmış. Sipariş yanlış adrese ...
Yorumlar