Getir Üzerinden Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

22 Nisan saat 16.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Getir üzerinden Mogaf Dürüm’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra, kurye adrese ulaşamadığını iddia ederek teslimat yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Mogaf Dürüm müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kuryelerin bazen yemeği beğenince yiyip iptal ettiklerini söylediler. Bu açıklama hem çok ciddiyetsiz hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım oldu. Getir canlı destek ise neredeyse hiç yardımcı olmadı, sistem otomatik cevaplarla geçiştirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1306 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem Getir’in hem de Mogaf Dürüm’ün bu olayla ilgili inceleme yaparak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.