Getir Uygulamasında Yanıltıcı Teslimat Şartları Ve İade Sorunu

17.20 sularında Getir uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan Pamucak Selçuk sahile teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra Terra Pizza’dan B**** Bey isimli kişi arayarak Pamucak bölgesine 1.000 TL’nin altında sipariş getiremeyeceklerini söyledi ve firma yetkililerinin de bu durumdan haberdar olduğunu belirtti. Buna rağmen uygulamada böyle bir bilgi yer almadığı için yanlış yönlendirilerek mağdur edildim.

Sipariş için ödeme alındı, sonrasında iade talep ettim; ancak hem telefon görüşmesi sırasında kullanılan tutum ve tavır hem de Getir Yemek tarafındaki eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle akşam saatinde ortada kalarak resmen aç kaldım. Ne restoran ne de Getir tarafı müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemedi.

Bu süreçte alınan ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve özellikle Getir Yemek’in teslimat bölgesi ve minimum sepet tutarıyla ilgili yanlış/eksik bilgilendirmeyi acilen düzeltmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve gerekli müşteri memnuniyeti aksiyonlarının alınmasını talep ediyorum.
Bir daha ne Getir kullanacağım ne de evime bu şekilde hizmet alacağım.