to read complaints and reviews, or file yours.Getir Uygulamasında Çift Ücret Çekimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu
29 Haziran 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Konak Pastanesi’nden pasta siparişi vermek istedim. Uygulama iki kez hata verdi, siparişiniz oluşturuldu şeklinde herhangi bir ibare görmediğim için siparişin oluşmadığını düşündüm. Buna rağmen Yapı Kredi kartımdan iki kez çekim yapıldığını banka uygulamamdan fark ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp siparişin oluşmadığını ve ücretin iki kere çekildiğini ilettim. Görüşmede bu hatalı çekimlerin hesabıma iade edileceği söylendi ve ben de tekrar pasta siparişi verdim, bu siparişin ücreti de kartımdan normal şekilde çekildi. Yanlışlıkla çekilen iki tutardan biri aynı gün hesabıma iade edildi, ancak diğer tutar, dekontunu da paylaştığım 29/06/2026 tarihli 454,99 TL’lik işlem, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi.
11 Temmuz itibarıyla defalarca müşteri temsilcisine ulaştım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Yaşanan bu süreç hem maddi olarak mağdur olmama neden oldu hem de Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yanlışlıkla çekilen ve hâlâ iadesi yapılmayan 454,99 TL tutarındaki ödemenin en hızlı şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
29 Haziran'dan bu yana hiçbir gelişme olmamasıyla beraber bugüne kadar bağlanmış olduğum onlarca müşteri temsilcisi konuyla ilgili hiçbir şekilde aksiyon almamıştır hatta bugün bağlanmış olduğum temsilcisinin tekrardan hiçbir şekilde aksiyon alamamasını ekran görüntüsü ile iletiyorum gerçekten yazıklar olsun hakkımı asla helal etmiyorum sizin gibi bir uygulamaya
