Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33368636
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi İse Hala Yapılmadı

profile
Mustafa
GetirYemek
14 Ağustos 2025 15:37
102

13 Ağustos 2024 akşamı saat 21:15 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Bayrampaşa adresime toplu bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü ve teslimat gerçekleşmedi. Kurye olmadığı için gönderilemiyormuş. Bu nedenle 23:00’ü geçerken siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 9193. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin yapıldığı ve bankaya iletildiği söylendi; fakat hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş oluştururken ücret anında çekiliyor, fakat iptal durumunda iade süreci belirsiz ve gecikmeli oluyor. Benzer bir durumu daha önce GetirYemek siparişimde de yaşadım.

Ayrıca, kuryesi yoksa ve teslimat yapılamıyorsa bu uygulamanın neden hizmet verdiğini ve neden sipariş almaya devam ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstüne bir de paramızı geri almakta sorun yaşıyoruz. Trendyol gibi platformlarda iptal edilen siparişin ücreti anında hesaba geçiyor. Getir’den de aynı hassasiyeti ve hızlı çözüm bekliyorum. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
685

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

GetirYemek Siparişlerinde Geç Teslimat Yanlış Konum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Gül
GetirYemek
23 Ağustos 2025 20:37
75

Son 2 haftadır Getir’in tüm hizmetlerinde (GetirYemek, Getir Büyük, GetirSu, GetirÇarşı) ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Bakırköy’de verdiğim siparişlerde ya “konum yanlış” bahanesiyle siparişim teslim edilmiyor ya da teslimatlar çok geç yapılıyor. Teslimat süresi konusunda bir taahhüt olmasına r...

Getir Siparişim Sürekli Gecikiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Barış
GetirYemek
12 Ağustos 2025 13:56
75

12.06.2024 tarihinde saat 12:20’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Çekmeköy Taşdelen adresine 1 su böreği ve 1 kıymalı börek siparişi verdim. Siparişin 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hiz...

getir-siparisim-surekli-gecikiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
getir-siparisim-surekli-gecikiyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Getir Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Boran
GetirYemek
04 Eylül 2025 22:54
236

Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...

1
Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Dağ
GetirYemek
19 Eylül 2025 01:47
203

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

Benzer Şikayet Yaz