Getir Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Mağdur Oldum

Getir üzerinden Çaparoğlu Gaziantep Baklavacısı (Kaynarca Şubesi) üzerinden sipariş verdim. Siparişten 2 dakika sonra mağaza beni arayarak ürünün paketlemesiyle ilgili görüştü. Bu görüşmeden 10 dakika sonra ise Getir müşteri hizmetlerinden G**** Hanım arayarak, mağaza ile teslimat adresi arasında 1.5 km mesafe olduğu için kuryenin siparişi getiremeyeceğini söyledi. Bana, ortak bir yerden teslim alıp alamayacağımı ya da mağazadan alıp alamayacağımı sordu. Bunun mümkün olmadığını, eğer olsaydı zaten Getir'e ihtiyaç duymayacağımı belirttim. Ardından müşteri hizmetleri, adres seçimiyle adres detayının uyuşmadığını söyledi. Ancak bu adrese daha önce de sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşamadım. Mağaza ve adresim uyuşmuyorsa, nasıl sipariş oluşturabiliyorum? Bu da uygulamanın bir açığı demek oluyor. Tüm bu önerilere rağmen siparişimin iptal edilmesini ve iademin yapılmasını istedim. Ancak bunun benim hatam olduğu ve iade yapılmayacağı söylendi. Sonrasında tatlıcıyı aradığımda ise kuryenin siparişi aldığını, ardından iptal olduğunu öğrendim. Sonuç olarak siparişim ortada yok, param iade edilmedi. Çok mağdur oldum. Paramın iadesi için acil destek rica ediyorum.