Getir Hızlı’da 10-15 Dakikalık Teslimat Sözünün Tekrar Boşa Çıkması

Getir Hızlı üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesinde verdiğim son siparişimde yaşadığım deneyim artık platforma olan güvenimi tamamen bitirme noktasına getirdi. Uygulama üzerinden tahmini teslimat süresi 10–15 dakika olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla süre boyunca siparişime bir türlü kurye atanmadı.

Benzer sorunu daha önce de hem Getir Hızlı hem de Getir Büyük tarafında defalarca yaşadım. Özellikle kurye bulunamaması ve sürekli aynı aksaklığın tekrar etmesi, bu sorunun kronik hale geldiğini gösteriyor. Buna rağmen “hızlı” vurgusuyla reklam yapılması ve bu hız için ayrıca fark alınmasına rağmen verilen sürelere kesinlikle uyulmuyor.

Evde misafirlerim varken ve ocakta yemeğim yokken, tamamen Getir Hızlı’ya güvenerek tüm alışverişimi bu platform üzerinden yaptım. Ancak 1 saatin sonunda hâlâ net bir bilgi alamadığım için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Canlı destekle görüştüğümde de sadece yoğunluktan dolayı aksaklık olabileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Eğer bana 10–15 dakika gibi net bir süre gösteriliyorsa, bu taahhüdün yerine getirilmesini, getirilemiyorsa da bu şekilde hızlı reklamı yapılmamasını ve fark ücreti alınmamasını bekliyorum. Sürekli tekrarlanan bu kurye ve teslimat sorunlarının acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.