to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan günü saat 18:34’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Bahçelievler’de bulunan Yüksel Patisserie’den yaklaşık 700 TL tutarında bir siparişi yanlışlıkla, üstelik teslimat adresi de hatalı olacak şekilde onayladım. Hemen ardından siparişi iptal ettirmek için Getir canlı desteğe bağlandım, ancak temsilci bana ilgili mağazaya ulaşamadıkları için siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi.
Bunun üzerine ben internetten Yüksel Patisserie’nin numarasını kendim bularak aradım, siparişi Getir üzerinden verdiğimi belirttim ve iptal talebimi ilettim. Mağaza sağ olsun siparişi iptal etti ve kartıma iade geçileceğini belirtti. Daha sonra tekrar Getir canlı desteğe bağlanarak mağazanın telefon numarasını kendilerine verdim ve bu numaradan aramalarını rica ettim. Buna rağmen kendi sistemlerinde kayıtlı olan numaradan aradıklarını ve yine ulaşamadıkları için siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek aynı bahaneyi öne sürdüler. Toplamda iki kez canlı desteğe bağlandım ve her ikisinde de aynı cevabı aldım.
Mağazaya benim rahatlıkla ulaşıp siparişi iptal ettirebildiğim bir durumda, Getir çalışanlarının “mağazaya ulaşamıyoruz” gerekçesinin yeterli ve ikna edici olmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın hem müşteriyi yalnız bıraktığını hem de başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasına yol açabileceğini düşünüyorum. Getir’den bu süreçle ilgili bir özür, gerekli kontrollerin yapılması ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistem ve çalışan bilgilendirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Bağcılar’da Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen ardından, üzerinden çok zaman geçmeden siparişi iptal etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde beni oyaladılar, zaman geçirdiler ve bir süre sonra siparişin “hazırlanıyor” durumun...
2 Şubat saat 22:38’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişi verir vermez hemen canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum; ancak tüm talebime rağmen siparişimi iptal etmediler ve kartımdan 726,99 TL tutarında çekim yapıldı. Canlı d...
Getir Yemek üzerinden 15:50’de verdiğim siparişim, adres yanlış denilerek 17:30’da iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve şu an uygulamada herhangi bir iade görünmüyor. Siparişim, İstanbul Kağıthane bölgesindeki adresime gelecekti ve uygulamada kayıtlı olan ad...
Getir üzerinden yanlışlıkla bir restoran siparişi verdim. Siparişi verir vermez canlı desteğe bağlandım ve Ş***** isimli temsilciye iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak kendisine “kontrol ediyorum” mesajını yazana kadar o kadar yavaş yanıt verdi ki, bu süreçte kurye yemeği çoktan getirmiş oldu ve...
7 Şubat Cumartesi günü saat 20.15 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, siparişten hemen sonra destek butonuna tıkladım ve sistem kaynaklı yaklaşık 20 saniyelik bir gecikmeyle canlı desteğe bağlandım. Bu kadar kısa sürede siparişin henüz hazırl...
Yorumlar