Coffy Ve Getir'de 382 TL'lik Sipariş İptali İmkânsızlığı

Coffy Karşıyaka Aksoy Mahallesi şubesinden Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 8 dakika önce iki kahve siparişi verdim. Siparişi verir vermez iptal etmek için hemen uygulama üzerinden iptal butonuna bastım ancak sistem müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti ve o süreçte zaman geçti, yaklaşık 7 dakikadır da iptal için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sipariş bir türlü iptal edilmedi ve süreç uzadıkça sipariş hazırlanma aşamasına geçti. 382 TL ödediğim iki kahve için, siparişim daha elime ulaşmadan bu kadar uğraştıran ve iptali bu kadar zorlaştıran bir sistemle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin, bana teslim edilmeden iptal edilmesini ve 382 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin bu kadar zor olmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Coffy ve Getir tarafının bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.