Aynı Sipariş İçin Çift Ödeme Ve İade İsteği

16 Şubat saat 23:27’de GetirYemek üzerinden Burger King’ten hamburger siparişi verdim. Siparişi verirken uygulama hata verdi ve aynı ürünlerden iki kez sipariş oluşturulmuş. Bunun sonucunda kartımdan toplamda 1000 TL çekilmiş ve iki kez aynı sipariş teslim edildi.

Durumu fark eder etmez destek birimine bağlandım ancak ürünler teslim alındığı için iade yapamayacaklarını söylediler. O sırada namaz kıldığım için kapıyı eşim açtı, iki kez çekilen ücreti ve aynı ürünlerin iki kere gelmesini teslimat esnasında fark edip uyarabilecek durumdaydılar. Sistem hatasından kaynaklanan bu durumda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Ben aynı sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan çekilen 500 TL’nin iadesini talep ediyorum, isterlerse fazla gelen ürünleri de gelip teslim alabilirler. Siparişimi İstanbul Sultanbeyli A**** Y***** adresinde teslim aldım, kayıtlı telefon numaram 0534*****91’dir. Uygulamadaki hata ve sonrasında “teslim edildiği için bir şey yapamıyoruz” denilerek mağdur edilmemin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.